2025年是(shi)西安研(yan)究(jiu)院"質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)提升(sheng)年"，物探所(suo)以優質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)鑄就核心(xin)競爭力，通(tong)過定制化(hua)方(fang)案、技術培訓、精準運維形成(cheng)"技術服(fu)(fu)務(wu)+質(zhi)量(liang)管(guan)控(kong)"雙輪驅動，構建區域化(hua)服(fu)(fu)務(wu)網絡，將質(zhi)量(liang)意(yi)識轉化(hua)為服(fu)(fu)務(wu)效(xiao)能，為全院質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)體系(xi)升(sheng)級提供了(le)示范樣本。
2023年(nian)以來，為了(le)更貼近客戶、提供(gong)更優質高效的服務(wu)(wu)，西安研究院物探所在(zai)榆林、烏(wu)海、淮北等(deng)地區相繼建(jian)立了(le)服務(wu)(wu)中心。
這(zhe)些服(fu)(fu)務(wu)中心(xin)扎根現場一線，承(cheng)載著物探所從傳統(tong)設備銷售轉向技(ji)(ji)術工程服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)新使命，為(wei)客戶開展“管家式”服(fu)(fu)務(wu)。中心(xin)除(chu)了持續對區域內的(de)(de)(de)礦井水害監測系(xi)統(tong)進(jin)行高效運維外，還(huan)為(wei)礦方提(ti)供定制(zhi)化的(de)(de)(de)水害監測方案(an)以及智能化升級改造(zao)方案(an)，做到一礦一策，精準(zhun)服(fu)(fu)務(wu)。同時，通過定期(qi)舉(ju)辦技(ji)(ji)術培訓和(he)(he)交(jiao)流活(huo)動，不斷提(ti)升團隊的(de)(de)(de)專業技(ji)(ji)能和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)水平(ping)，為(wei)礦區提(ti)供高效和(he)(he)準(zhun)確的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術支持。目(mu)前，服(fu)(fu)務(wu)中心(xin)已成為(wei)物探所在各地區的(de)(de)(de)實體名片。
2023年初，紅柳林礦業公(gong)司水害監測(ce)系統突發(fa)故(gu)障。服務中心快速響應(ying)，春節期間協助礦方完成水文監測(ce)點的重新(xin)部署安裝和新(xin)軟件升級(ji)開發(fa)，避(bi)免(mian)了因數據斷傳可能導致的嚴(yan)重后果。
2023年(nian)5月(yue)，服(fu)務中心(xin)接到檸條塔(ta)礦業公司通知，要求盡(jin)快完成(cheng)(cheng)(cheng)檸條塔(ta)煤礦災害治理項目井下15套監測分站、45個監測點、2.5萬米電纜設(she)備(bei)安裝工作(zuo)。服(fu)務中心(xin)臨危不亂，及時(shi)(shi)調整工作(zuo)思路，協調各供應(ying)商和施(shi)工人(ren)員，倒排(pai)工作(zuo)量計(ji)劃表，最終按照(zhao)礦方及項目部要求于5月(yue)31日完成(cheng)(cheng)(cheng)所有設(she)備(bei)安裝調試，不到10天時(shi)(shi)間(jian)完成(cheng)(cheng)(cheng)了原需40天完成(cheng)(cheng)(cheng)的工作(zuo)量。
2024年11月，服務中(zhong)(zhong)心在檸條塔礦業公司(si)進(jin)行(xing)地表水(shui)文長觀(guan)孔日常巡檢(jian)工(gong)作，發現32處水(shui)文長觀(guan)孔檢(jian)測設備損壞且有2處儀器丟失。對此，服務中(zhong)(zhong)心第一時間協調生(sheng)產(chan)車間生(sheng)產(chan)配(pei)件并同時向檸條塔煤礦進(jin)行(xing)匯報，3天(tian)內完(wan)成了34處水(shui)文長觀(guan)孔監測數據恢(hui)復。
優質(zhi)高效的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)帶來了一家(jia)家(jia)對西安(an)研究院(yuan)充滿(man)(man)信任的(de)(de)(de)(de)新客(ke)戶，也為西安(an)研究院(yuan)贏得了良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)口碑。每逢歲(sui)末年初，一封(feng)封(feng)來自客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)感謝信就(jiu)是對物(wu)探所技(ji)術服(fu)務(wu)(wu)工作的(de)(de)(de)(de)高度(du)認可。技(ji)術服(fu)務(wu)(wu)團隊將始終(zhong)秉持(chi)"用(yong)心傾聽(ting)、用(yong)專業服(fu)務(wu)(wu)、馬上就(jiu)辦"的(de)(de)(de)(de)原則，不斷精(jing)進業務(wu)(wu)能力，以(yi)高效貼心的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)和(he)精(jing)湛的(de)(de)(de)(de)技(ji)術實力滿(man)(man)足客(ke)戶需(xu)求，回報客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)信賴和(he)支(zhi)持(chi)，為礦山地質(zhi)安(an)全貢(gong)獻(xian)力量！