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俗話說：“最難做(zuo)的事(shi)(shi)是把容易做(zuo)的事(shi)(shi)持之以(yi)恒”，店(dian)面(mian)管理(li)工作看似簡單，但管理(li)出彩(cai)卻非易事(shi)(shi)，為(wei)進一(yi)步(bu)提升員工店(dian)面(mian)管理(li)水(shui)平，蕪湖店(dian)特(te)組(zu)織開展(zhan)了“店(dian)面(mian)形象管理(li)”內訓，本次主講(jiang)人由蕪湖店(dian)材料負(fu)責人楊勇擔任。

隨(sui)著(zhu)(zhu)講師對居(ju)然之家企(qi)業管理精(jing)神(shen)“眼中所及，心曠神(shen)怡”深入(ru)剖(pou)析為本次培(pei)訓開場做了充分鋪墊，接著(zhu)(zhu)講師分別從店面(mian)形象、服務設(she)施(shi)(shi)、消防設(she)施(shi)(shi)、店內裝飾(shi)、商戶裝修等方面(mian)進行詳細(xi)的講解，培(pei)訓過(guo)(guo)程中時而(er)(er)反問、時而(er)(er)提問、時而(er)(er)正反舉例，講師通(tong)過(guo)(guo)幽默風(feng)趣的講解方式，生動有(you)趣的提問方式，充分調動現場員工(gong)積極性，只聽哄堂大笑后(hou)，又見大家認真記錄著(zhu)(zhu)本次培(pei)訓的知識重點。

什么是(shi)店面管理？

店(dian)面管(guan)理(li)——購物環境管(guan)理(li)，是指涉及眼(yan)觀方面的管(guan)理(li)事項，凡(fan)是消費(fei)者看得見、摸(mo)得著的都是店(dian)面管(guan)理(li)的內容，簡潔而言，店(dian)面管(guan)理(li)要(yao)做到眼(yan)之所及，心(xin)曠神怡(yi)。

店面形象管理的意義

如(ru)同(tong)一(yi)個人(ren)的(de)穿(chuan)衣(yi)打扮體現一(yi)個人(ren)的(de)素(su)質和品(pin)味一(yi)樣，店(dian)面(mian)管(guan)(guan)理(li)(li)看起(qi)來是表面(mian)上的(de)，但實際上體現的(de)是店(dian)面(mian)的(de)經營定位，反映(ying)的(de)是店(dian)面(mian)細節管(guan)(guan)理(li)(li)水(shui)平和精(jing)益求精(jing)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念，同(tong)時也反映(ying)了店(dian)面(mian)管(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)素(su)質。

管理標準是什么？

人，言(yan)談舉止，大(da)方得體

物，眼之所及(ji)，心(xin)曠神怡

現場問答精選

為了檢測本次培訓(xun)效果，隨堂小(xiao)測驗必(bi)不(bu)可(ke)少，不(bu)過小(xiao)小(xiao)居想說(shuo)的是，大伙兒都是棒(bang)棒(bang)的，全員(yuan)通過考核。

總結

最后，講師強調(diao)店面管(guan)理要(yao)精(jing)細(xi)化和常態化，要(yao)像五(wu)星級酒店一(yi)樣(yang)進行日常維(wei)護(hu)。糾正“以包代管(guan)”，對于(yu)外包的(de)(de)(de)項目，各個部門都有(you)監督(du)檢查的(de)(de)(de)職能(neng)，如遇問題，及時溝通解決。扭(niu)轉(zhuan)“責(ze)任錯(cuo)位”，業(ye)務(wu)(wu)部和市場管(guan)理員是店面管(guan)理的(de)(de)(de)第一(yi)責(ze)任人，與物(wu)業(ye)保衛部要(yao)形成服(fu)務(wu)(wu)需求方與服(fu)務(wu)(wu)供給方的(de)(de)(de)關系。

通(tong)過本次培(pei)(pei)訓，員工(gong)在(zai)培(pei)(pei)訓中對(dui)店(dian)面形象(xiang)管(guan)理有了進一(yi)步的(de)認(ren)識，收(shou)獲頗豐(feng)，在(zai)以后(hou)的(de)工(gong)作中，把(ba)居然之家(jia)(jia)安徽分公司蕪湖店(dian)當成自(zi)己家(jia)(jia)一(yi)樣(yang)經營維(wei)護(hu)。