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本期精彩看(kan)點：

1、硅(gui)藻泥(ni)—新型的裝修(xiu)環保材料

2、硅藻泥(ni)的特性和功能

3、代收款返款的(de)流程制(zhi)度

第(di)七期《蘭(lan)舍硅藻泥品牌知識介紹》講師：袁建民

第八期《代收(shou)款返(fan)款專題培訓(xun)》講師：陳玉媛

一、《蘭舍硅藻泥品牌知識介紹》

1、健康(kang)裝修知(zhi)識

蘭舍硅藻泥的(de)(de)袁(yuan)經理指出(chu)裝修的(de)(de)污(wu)染來源于(yu)膠和漆中甲醛(quan)、苯、氨氣等有害氣體(ti)，很多人錯誤地(di)認為新房裝修后半(ban)年左右的(de)(de)時(shi)(shi)間揮發(fa)散味就可(ke)以入住(zhu)了，其實不(bu)然，有些污(wu)染物是(shi)無色無味的(de)(de)，同時(shi)(shi)指出(chu)大家生(sheng)活中常見的(de)(de)裝修誤區如下：

（1）無異味(wei)就是無污染

雖然人數極少(shao)，但是(shi)(shi)還是(shi)(shi)有人深信室內(nei)沒(mei)味(wei)就是(shi)(shi)沒(mei)有污染(ran)了。事(shi)實(shi)上，有些(xie)污染(ran)物(wu)是(shi)(shi)無色無味(wei)的(de)，比(bi)如甲醛雖然有刺激性氣(qi)味(wei)，但是(shi)(shi)一(yi)般來說，如果含量超標2-3倍(bei)時，人是(shi)(shi)聞不到明顯的(de)異(yi)味(wei)的(de)，或者一(yi)些(xie)生(sheng)活(huo)中的(de)其(qi)他氣(qi)味(wei)輕(qing)易將其(qi)掩蓋(gai)。

（2）天天通風就萬(wan)事大吉

甲(jia)醛(quan)肆虐，大部分人(ren)都(dou)會在裝修之后選擇(ze)晾一(yi)段時間(jian)才入住。但是，一(yi)般家庭(ting)窗(chuang)戶都(dou)設計(ji)在離地一(yi)米以上的位置，而(er)甲(jia)醛(quan)密度比空(kong)氣密度大，易沉淀(dian)，即便(bian)開窗(chuang)通風(feng)，甲(jia)醛(quan)仍難清除(chu)。再者，多(duo)數有害物質釋放緩慢，長達3~15年，絕非幾個(ge)月通風(feng)就能(neng)解決(jue)。

（3）用(yong)環保材料(liao)就高枕無(wu)憂

 所謂的(de)環(huan)保(bao)材(cai)料并(bing)不是(shi)沒有(you)甲醛，而是(shi)甲醛等(deng)有(you)害(hai)物質(zhi)(zhi)含(han)量(liang)相對較少(shao)。使用環(huan)保(bao)建材(cai)有(you)助于降低室內有(you)害(hai)氣(qi)體(ti)，但是(shi)即使全部(bu)使用環(huan)保(bao)建材(cai)，如(ru)果(guo)用量(liang)過多(duo)，最后的(de)空氣(qi)質(zhi)(zhi)量(liang)也可能會超(chao)標。而且(qie)，居室結構、通風(feng)狀況等(deng)因素(su)也會影響空氣(qi)質(zhi)(zhi)量(liang)。

（4）綠植(zhi)可以完全吸(xi)走(zou)毒(du)氣

 很(hen)多人寄希(xi)望于(yu)吊蘭、蘆(lu)薈等植(zhi)物來吸(xi)附(fu)室(shi)內有(you)害(hai)物質。事實(shi)上，植(zhi)物的呼吸(xi)能力相當有(you)限，通常是(shi)(shi)微克（百萬(wan)分之一(yi)克）級(ji)別(bie)。如房間內甲醛(quan)超標，需要擺放數(shu)千盆植(zhi)物，和(he)持續光照才能起一(yi)定效果(guo)。很(hen)多人認(ren)為(wei)竹炭(tan)、活(huo)性(xing)炭(tan)或(huo)者以(yi)活(huo)性(xing)炭(tan)為(wei)原理的凈化器(qi)可以(yi)有(you)效分解甲醛(quan)，這是(shi)(shi)不正(zheng)確(que)(que)的觀點。活(huo)性(xing)炭(tan)確(que)(que)實(shi)可以(yi)捕(bu)捉甲醛(quan)，但不能分解。當室(shi)溫(wen)升高、吸(xi)附(fu)飽和(he)時，會再次釋(shi)放甲醛(quan)，一(yi)樣會形成二(er)次污染。

2、認識硅(gui)藻泥

硅(gui)(gui)(gui)(gui)藻(zao)(zao)(zao)是(shi)幾十萬年前生活在(zai)(zai)水里(li)的(de)一種(zhong)單細胞的(de)水生植物(wu)（藻(zao)(zao)(zao)類）。在(zai)(zai)生長過(guo)程中(zhong)(zhong)，不(bu)斷地(di)吸(xi)收(shou)水中(zhong)(zhong)的(de)游離硅(gui)(gui)(gui)(gui)，形成(cheng)多(duo)(duo)孔(kong)而堅固的(de)細胞壁，硅(gui)(gui)(gui)(gui)藻(zao)(zao)(zao)生命周期結束后，其細胞壁不(bu)會分(fen)(fen)解(jie)，而會沉積到(dao)水底，經(jing)過(guo)幾十萬年的(de)積累(lei)和地(di)殼變遷(qian)形成(cheng)了硅(gui)(gui)(gui)(gui)藻(zao)(zao)(zao)礦，經(jing)過(guo)一系列加工過(guo)程，形成(cheng)了硅(gui)(gui)(gui)(gui)藻(zao)(zao)(zao)泥的(de)原材料硅(gui)(gui)(gui)(gui)藻(zao)(zao)(zao)土。硅(gui)(gui)(gui)(gui)藻(zao)(zao)(zao)泥的(de)主要成(cheng)分(fen)(fen)是(shi)硅(gui)(gui)(gui)(gui)藻(zao)(zao)(zao)土，一種(zhong)純天然(ran)的(de)礦物(wu)質(zhi)，顯微(wei)鏡下成(cheng)蜂(feng)窩狀(zhuang)，其孔(kong)隙率達90%以(yi)上耐高溫，熔(rong)點在(zai)(zai)1300℃以(yi)上，具(ju)有多(duo)(duo)孔(kong)性，不(bu)可壓縮性，穩定性強這些(xie)特點，硅(gui)(gui)(gui)(gui)藻(zao)(zao)(zao)土是(shi)優(you)質(zhi)的(de)吸(xi)附(fu)劑(ji)材料。

3、蘭舍硅藻泥的特性

蘭舍(she)硅藻(zao)泥是由(you)長白山硅藻(zao)精土、“蘭舍(she)1號”等按科學配方和嚴格工(gong)藝生(sheng)產的最(zui)新一代功能性壁材。它不(bu)僅自身不(bu)含甲醛等有毒(du)有害物質，而且(qie)能夠永久性吸附和分解(jie)這些(xie)有毒(du)有害物質。

蘭舍硅藻泥特性展示：

1、質地不是非(fei)常堅硬，手感微(wei)軟

2、前面有紋路(lu)，手摸不掉(diao)粉

3、火燒無(wu)黑(hei)煙(yan)，有阻燃效果

對于這種新型環保材料(liao)，袁經理給大(da)家提供了選擇優質(zhi)硅(gui)藻泥的八大(da)技巧：1、看(kan)(kan)商標注冊證；2、看(kan)(kan)生(sheng)產基(ji)地；3、看(kan)(kan)核心技術；4、看(kan)(kan)施工(gong)團(tuan)隊(dui)；5、看(kan)(kan)銷(xiao)售(shou)門店；6、看(kan)(kan)品牌地位；7、看(kan)(kan)企業文(wen)化；8、看(kan)(kan)發展歷史。

二、《代收款返款專題培訓》

為了(le)提高工作效(xiao)率及結果的(de)準確性，進一(yi)步(bu)梳理規范店內返(fan)款(kuan)流(liu)程，規避返(fan)款(kuan)風險，財(cai)務(wu)部代收(shou)(shou)款(kuan)主管陳(chen)玉媛主要針(zhen)對業務(wu)體系員工開展了(le)代收(shou)(shou)款(kuan)返(fan)款(kuan)專(zhuan)題培訓(xun)。

 本(ben)次培訓結合分公司近(jin)期下發(fa)的《關于加強(qiang)代收款返款管理的通知》文(wen)件及店內實際情(qing)況，從返款的條件、返款的時間、特(te)殊返款的申請、返款的步(bu)驟(zou)及返款單(dan)制作五個方(fang)面(mian)進行了全方(fang)位(wei)的講解。

培訓指(zhi)出了返款(kuan)時(shi)(shi)的風(feng)險點和注意事項，如：完整的付款(kuan)申請書資料(liao)、商戶有無欠費、商戶有無退貨(huo)墊付、核(he)對后(hou)的收據簽(qian)字、返款(kuan)單創建時(shi)(shi)的各項細節等。

陳主(zhu)管帶領大家重新梳理了返(fan)(fan)款的步驟，對特殊返(fan)(fan)款情(qing)(qing)況進行強調：每月只可(ke)以存在一戶(hu)次特殊返(fan)(fan)款情(qing)(qing)況，且(qie)嚴(yan)格按(an)照(zhao)特殊返(fan)(fan)款流(liu)程執行。陳主(zhu)管現場(chang)還(huan)向大家展(zhan)示了返(fan)(fan)款審批(pi)單據的填寫格式和注意事項。

微課堂的(de)培訓內(nei)容豐富多彩，每一(yi)(yi)位(wei)培訓講師也是展示出自己獨特的(de)風格和(he)(he)技能，給學員們(men)帶來全新的(de)體(ti)驗和(he)(he)感受，讓大家(jia)在漲知(zhi)識的(de)同時進一(yi)(yi)步了解身邊的(de)品(pin)牌特色。制度(du)類的(de)培訓更是以部門面對面有(you)效(xiao)溝通的(de)方式，為商戶高效(xiao)、便(bian)捷(jie)的(de)服務奠定(ding)了基礎。