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為了增強我們的業(ye)務(wu)水平(ping)，特意組織了一場業(ye)務(wu)基礎知識培訓。

一、業務基礎知識十問

二、招商管(guan)理

十字方(fang)針 招(zhao)(zhao)商(shang)推介(jie)會 經(jing)營布局 開業報批 攤位(wei)圖 預租協議 招(zhao)(zhao)商(shang)合同 商(shang)戶檔案管理

三、品牌(pai)管理

品牌(pai)分類 品牌(pai)落位 金(jin)牌(pai) VIP 戰略合作伙(huo)伴 投資品牌(pai)扶持

四(si)、銷售(shou)管理(li)

銷(xiao)售合同 價格管(guan)理(li) 品牌保護 保底銷(xiao)售制度 淘(tao)汰制度

五、收(shou)費管理

收(shou)費(fei)分類 收(shou)費(fei)項目 收(shou)費(fei)流程 收(shou)費(fei)要求與措施

向商戶(hu)(hu)收(shou)(shou)(shou)(shou)取費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)時，必須使用(yong)(yong)財(cai)務部(bu)門(men)的統(tong)一收(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)憑證(zheng)，商戶(hu)(hu)接(jie)到業務部(bu)門(men)的收(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)憑證(zheng)或通(tong)知后，一律到財(cai)務部(bu)門(men)繳費(fei)(fei)(fei);必須有收(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)依據(合同(tong)、公司(si)文件、領導批示等)，否(fou)則(ze)(ze)一概(gai)不準(zhun)收(shou)(shou)(shou)(shou)取，也不得開具票據。業務部(bu)只(zhi)有通(tong)知、催繳費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)的義(yi)務，但不得直接(jie)向商戶(hu)(hu)收(shou)(shou)(shou)(shou)取費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)，否(fou)則(ze)(ze)視同(tong)貪(tan)污論處。

(1)收費措施

1、必須(xu)限定(ding)時間繳費，不(bu)能(neng)無限期拖延(yan)，招商合(he)同中(zhong)有明確(que)規定(ding)關于收(shou)取千(qian)分之一的(de)滯納金;

2、找經銷商溝通(tong)，做工作(zuo)，能(neng)全交(jiao)的(de)(de)全交(jiao)，不能(neng)全交(jiao)的(de)(de)分(fen)期(qi)(qi)也(ye)可(ke)以考慮，但需要商戶簽訂交(jiao)款(kuan)承諾書(shu)，保證交(jiao)款(kuan)的(de)(de)明確(que)期(qi)(qi)限;

3、適(shi)時(shi)給廠家(jia)施加壓力;

4、堅決(jue)不讓(rang)商(shang)戶(hu)在(zai)賣場內成立各種組織，杜(du)絕(jue)集體(ti)要挾市場的事件(jian)發生，對帶頭的商(shang)戶(hu)要堅決(jue)打擊，寧可關(guan)門，也不接受商(shang)戶(hu)的集體(ti)要挾。

5、對欠費商戶要(yao)及(ji)時采(cai)取(qu)法(fa)律措(cuo)施(shi)。商戶欠費超(chao)過一(yi)個月的(de)，分店要(yao)果斷采(cai)取(qu)斷電、封門(men)、扣留樣(yang)品等措(cuo)施(shi)追回損失;商戶跑(pao)路的(de)，要(yao)及(ji)時提(ti)起訴訟予以追繳，并在訴訟之前要(yao)采(cai)取(qu)財產(chan)保全措(cuo)施(shi)。商戶為自然人(ren)的(de)，要(yao)到車(che)管所、房管局等有關單位(wei)(wei)查封其個人(ren)財產(chan);商戶為法(fa)人(ren)單位(wei)(wei)的(de)，要(yao)向有關部門(men)申請凍(dong)結其法(fa)人(ren)資產(chan)，由自然人(ren)擔保的(de)，要(yao)對其個人(ren)資產(chan)進(jin)行保全。