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為打造高(gao)素質銷售(shou)管理團隊，全面提高(gao)銷售(shou)人員的(de)服(fu)務意識(shi)，展現居然之家中高(gao)端商場的(de)品牌形(xing)象，鞍山店開展了品牌店長銷售(shou)服(fu)務培訓(xun)。

游戲(xi)時間

本(ben)次培(pei)訓(xun)從表情傳遞的小游(you)戲開始，通(tong)過情緒、表情的表達(da)(da)，達(da)(da)到溝通(tong)的目的，不僅調動(dong)了培(pei)訓(xun)的氛圍(wei)，更讓各位店長注意到日常情緒、表情的表達(da)(da)作用。

學(xue)習時間

游戲過后，培訓(xun)正式開始，首先(xian)學習(xi)了馬(ma)斯洛需求層次理(li)論。

有感而發

通過學(xue)習，各位店長充分(fen)了解到(dao)“誰是我們的顧客”以(yi)及“顧客希望得到(dao)的感受”有哪(na)些。隨(sui)著(zhu)生(sheng)(sheng)活水平(ping)的(de)日益(yi)提(ti)高(gao)，人們在(zai)購買(mai)商品(pin)時，對(dui)服(fu)(fu)務(wu)品(pin)質的(de)要求也越來越高(gao)，如何讓(rang)顧(gu)客感受(shou)到(dao)不一樣(yang)的(de)購物體(ti)驗呢？可以通過(guo)個人形(xing)象的(de)展現，塑造優質的(de)銷售(shou)服(fu)(fu)務(wu)工作(zuo)環境，優質的(de)禮儀迎接顧(gu)客，有(you)自信(xin)的(de)肢體(ti)語言（坐、立、行(xing)、走）體(ti)現品(pin)牌，用贊美接近客戶等方式為顧(gu)客提(ti)供(gong)高(gao)端的(de)服(fu)(fu)務(wu)，在(zai)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)中做到(dao)細致入微(wei)、少計(ji)較得失，讓(rang)顧(gu)客產生(sheng)(sheng)二(er)次(ci)購買(mai)的(de)欲望(wang)。

通(tong)過(guo)銷售(shou)服務(wu)的培(pei)訓(xun)，使各(ge)品(pin)牌(pai)店(dian)長認識到服務(wu)對日常(chang)銷售(shou)起(qi)到的重要作(zuo)用，相信(xin)各(ge)店(dian)長定能(neng)將培(pei)訓(xun)學習到的內容運用在今(jin)后(hou)的工(gong)作(zuo)中，作(zuo)為(wei)銷售(shou)的帶頭人(ren)，將自(zi)己成功的經驗分享(xiang)給門店(dian)的每(mei)位銷售(shou)人(ren)員，借(jie)助居然(ran)(ran)平(ping)臺，實(shi)現業績與口(kou)碑的雙豐收(shou)。居然(ran)(ran)之(zhi)家(jia)鞍山(shan)店(dian)將與各(ge)商戶共同前行，打造精(jing)英(ying)團隊，為(wei)居然(ran)(ran)夢的實(shi)現而奮斗(dou)！