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員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)是(shi)否能(neng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)出色，取決因素不只是(shi)專業(ye)技能(neng)、個(ge)人能(neng)力，情緒(xu)及心(xin)(xin)態也是(shi)重要因素。一個(ge)人的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)力再(zai)強，沒有好的(de)心(xin)(xin)態去發揮，也不可能(neng)把(ba)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做好。為提升員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)整(zheng)體(ti)職業(ye)素養，調整(zheng)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)職業(ye)心(xin)(xin)態，更好地(di)應對來自工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)生(sheng)活中(zhong)的(de)壓力，營造良好的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)氛圍，十堰店(dian)于8月16日對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進行(xing)針對性的(de)情緒(xu)管理指(zhi)南(nan)培訓。

培訓開始前，講師(shi)先通(tong)過(guo)特定(ding)情境(jing)引導(dao)大家表達出(chu)不同情緒，幫助(zhu)大家順利(li)進入主(zhu)題。

學術(shu)界至今仍對(dui)“情(qing)(qing)緒(xu)”二(er)字沒有統一(yi)定義，情(qing)(qing)緒(xu)的多樣性說明它是一(yi)個極(ji)其(qi)復雜的心理(li)現(xian)象。簡單地說，可以認為情(qing)(qing)緒(xu)是內(nei)心感受經由(you)身體(ti)表現(xian)出來的狀態(tai)。

      情(qing)緒(xu)無好(hao)壞(huai)之分，由情(qing)緒(xu)引發(fa)的(de)行(xing)為(wei)或行(xing)為(wei)后果有好(hao)壞(huai)之分。因此，一般根據情(qing)緒(xu)所引發(fa)的(de)行(xing)為(wei)或行(xing)為(wei)的(de)結(jie)果，將情(qing)緒(xu)劃(hua)分為(wei)積極情(qing)緒(xu)、消極情(qing)緒(xu)兩大類。積極情(qing)緒(xu)可以提(ti)高人的(de)免疫能力，而消極情(qing)緒(xu)則會破壞(huai)人的(de)身(shen)體(ti)健康，古(gu)代有“怒傷(shang)肝、喜傷(shang)心(xin)、思傷(shang)脾、憂(you)傷(shang)肺、恐(kong)傷(shang)腎”之說(shuo)(shuo)，這(zhe)生動說(shuo)(shuo)明了情(qing)緒(xu)對身(shen)心(xin)可能產生的(de)負面影響。

在日常繁瑣重復的工作中(zhong)，難免有(you)心情不(bu)悅(yue)，情緒(xu)失控的時候(hou)。如何(he)排解這些負面情緒(xu)，改變自身心態，對情緒(xu)進行(xing)合理(li)(li)管(guan)理(li)(li)，是本次培訓的重點(dian)。當(dang)情緒(xu)產(chan)生(sheng)時，表(biao)示生(sheng)活中(zhong)有(you)事件刺激而至引發(fa)(fa)警報(bao)，若能(neng)察覺到(dao)情緒(xu)產(chan)生(sheng)并認(ren)知情緒(xu)種(zhong)類，則可以延緩情緒(xu)瞬間爆發(fa)(fa)，并進行(xing)針對性(xing)管(guan)理(li)(li)。

改(gai)(gai)變(bian)(bian)心(xin)情是(shi)治(zhi)標，調整心(xin)態才是(shi)治(zhi)本(ben)(ben)(ben)，治(zhi)標和治(zhi)本(ben)(ben)(ben)要同時(shi)進行，但要提醒(xing)自己：只有采(cai)用治(zhi)本(ben)(ben)(ben)的方法才能將情緒問題(ti)根本(ben)(ben)(ben)解(jie)決，只要觀念、心(xin)態一(yi)改(gai)(gai)變(bian)(bian)，情緒自然也(ye)就(jiu)會相應改(gai)(gai)變(bian)(bian)。情(qing)商是指一個人(ren)在(zai)情(qing)緒(xu)方面(mian)的管理能(neng)力，是指個人(ren)對(dui)(dui)情(qing)緒(xu)的把握和(he)控制，對(dui)(dui)他(ta)人(ren)情(qing)緒(xu)的揣摩和(he)駕馭，以及對(dui)(dui)人(ren)生的樂觀程度和(he)面(mian)臨挫折的承受能(neng)力等。

學(xue)習情緒(xu)及情緒(xu)管理(li)方(fang)面(mian)的(de)(de)知識，并有(you)意識去努(nu)力(li)實踐，是提升情商(shang)最(zui)直接的(de)(de)方(fang)法(fa)；其次，培(pei)養良好的(de)(de)心態(tai)，遇到會導致負向情緒(xu)（如悲觀、憤(fen)怒）事情時，從內(nei)部去改(gai)變面(mian)對情緒(xu)的(de)(de)方(fang)式(shi)；第三，主(zhu)動學(xue)習情商(shang)智慧(hui)，是提升情商(shang)的(de)(de)一(yi)個(ge)捷徑；第四，從挫(cuo)折中提升情商(shang)，磨煉(lian)自身(shen)意志，找到戰勝挫(cuo)折的(de)(de)方(fang)法(fa)，鍛造高超情商(shang)。

本(ben)次培(pei)訓(xun)緊密(mi)結合實際，深入(ru)淺出，注重培(pei)訓(xun)實效。培(pei)訓(xun)時(shi)針對員(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)中遇到(dao)的(de)各方面(mian)壓力(li)，穿插大(da)量故事(shi)經典(dian)與實際案(an)例，使員(yuan)工(gong)們“聽得懂、記(ji)得住、能理解、會實踐(jian)”，對所培(pei)訓(xun)內容“知(zhi)其然(ran)，更知(zhi)其所以(yi)然(ran)”。希望本(ben)次培(pei)訓(xun)后(hou)，大(da)家能了解情(qing)緒(xu)管(guan)理的(de)重要(yao)性，將自己在負面(mian)情(qing)緒(xu)的(de)影響值降至(zhi)自我控制的(de)最(zui)低極限,時(shi)刻保持積極心態，快(kuai)樂工(gong)作(zuo)，快(kuai)樂生活！