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新(xin)員工(gong)(gong)培訓(xun)(xun)又被稱為(wei)入職(zhi)培訓(xun)(xun)，是企(qi)(qi)業將聘用的(de)員工(gong)(gong)轉變成為(wei)企(qi)(qi)業人才的(de)過(guo)程(cheng)，同時也是員工(gong)(gong)從組織外融入到團隊并(bing)成為(wei)團隊一員的(de)過(guo)程(cheng)。盛夏八月(yue)，居(ju)然之家遼寧興城店辦公室組織新(xin)員工(gong)(gong)入職(zhi)培訓(xun)(xun)，從企(qi)(qi)業文化、服務(wu)管(guan)理及(ji)人事制度三大方面幫(bang)助新(xin)員工(gong)(gong)快速(su)進入角色。

企(qi)業文化(hua)(hua)(hua)(hua)包含了理念文化(hua)(hua)(hua)(hua)、制度文化(hua)(hua)(hua)(hua)、行(xing)為(wei)文化(hua)(hua)(hua)(hua)和(he)物質文化(hua)(hua)(hua)(hua)等諸多內(nei)容(rong)。據介紹，居然(ran)之家企(qi)業文化(hua)(hua)(hua)(hua)主要包括兩大(da)方面。企(qi)業使(shi)命即“讓家裝和(he)家居服(fu)(fu)務快樂簡單”。企(qi)業價值觀主要包含六大(da)內(nei)容(rong)：專(zhuan)業化(hua)(hua)(hua)(hua)、市場(chang)化(hua)(hua)(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)(hua)(hua)、體(ti)現化(hua)(hua)(hua)(hua)；服(fu)(fu)務為(wei)本、誠信為(wei)本；用(yong)心做人(ren)、用(yong)心做事(shi)；執行(xing)為(wei)先、企(qi)業利益至上；永爭(zheng)第(di)一、拿業績說話；團隊精神、共同發展。

講(jiang)師介(jie)紹，服(fu)務(wu)(wu)管理是(shi)(shi)指企業(ye)為了建立、維護并發展(zhan)顧(gu)客關系而(er)實(shi)施的各項服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作的總稱，其(qi)目的是(shi)(shi)為了使企業(ye)的服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作更加系統化、制度(du)化、標準化，從而(er)提高顧(gu)客的滿意度(du)和忠誠度(du)，最大限(xian)度(du)地(di)滿足(zu)客戶的需(xu)求。“在市場(chang)競爭日(ri)益激烈(lie)的今天，我(wo)們不僅(jin)僅(jin)是簡(jian)單銷(xiao)售，只有(you)努力提升服務才(cai)能(neng)體現產品(pin)附加(jia)值。”

公(gong)司(si)(si)規(gui)章制(zhi)度(du)是為充分調(diao)動發揮(hui)公(gong)司(si)(si)員(yuan)工的積極性和創造性，切實(shi)維護公(gong)司(si)(si)利益和保障員(yuan)工的合法權益，規(gui)范公(gong)司(si)(si)全(quan)體員(yuan)工的行為和職業道德，建立的一套管理制(zhi)度(du)。培訓期間(jian)，新(xin)員工踴躍發(fa)言討論，并(bing)對比同城其他(ta)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)制度細(xi)致分析，居然之(zhi)家(jia)的(de)管(guan)理(li)(li)體系得到(dao)“新鮮血液”的一(yi)(yi)致贊譽：“加入居然團隊不(bu)僅(jin)僅(jin)是給自(zi)己找(zhao)了份工(gong)作，也不(bu)是一(yi)(yi)群人在一(yi)(yi)起(qi)工(gong)作而(er)已，而(er)是一(yi)(yi)個團隊在一(yi)(yi)起(qi)做事業(ye)，同時精進了自(zi)身業(ye)務知識和(he)素養”。

通過本次培訓，幫助新(xin)員(yuan)工了解了居然文化、界定(ding)了自身的工作(zuo)目標與(yu)職業規劃，同時也為企(qi)業發展(zhan)及人才儲備奠定(ding)了夯實基礎。