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為幫助業(ye)務(wu)員工(gong)明確各(ge)自工(gong)作(zuo)崗位職責，牢記(ji)各(ge)項工(gong)作(zuo)具體流程(cheng)，提升其(qi)業(ye)務(wu)能力與工(gong)作(zuo)專業(ye)性(xing)，宜昌店招商運營(ying)部于8月19日組織(zhi)開展經(jing)營(ying)管理制度及業(ye)務(wu)工(gong)作(zuo)流程(cheng)培訓。

根據湖北(bei)分公司最新梳理(li)的(de)制度(du)與(yu)流程標準(zhun)，招商運營部講師先(xian)對(dui)“經營管理(li)制度(du)”進(jin)行(xing)講解，再對(dui)業務工作職責(ze)與(yu)流程進(jin)行(xing)梳理(li)強調(diao)，還為參訓人員答(da)疑，確保無遺(yi)漏、盡(jin)數掌(zhang)握，現場學習氛圍(wei)濃厚(hou)。

講(jiang)師先從(cong)招商及(ji)品牌(pai)管(guan)(guan)(guan)理(li)、店面管(guan)(guan)(guan)理(li)、營銷管(guan)(guan)(guan)理(li)、會員管(guan)(guan)(guan)理(li)與連鎖管(guan)(guan)(guan)理(li)五個方面展(zhan)開(kai)經營管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)度的(de)講(jiang)解。重點(dian)強調了招商合同(tong)填寫規范與簽訂時的(de)注意事項、合作伙伴管(guan)(guan)(guan)理(li)要求、店面形(xing)象(xiang)管(guan)(guan)(guan)理(li)標準(zhun)以及(ji)商戶風險管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)預警工作等方面。

這些重點(dian)強調(diao)的(de)內容均是業務部門在日常(chang)工作中需(xu)要重點(dian)關注(zhu)的(de)對象，通過(guo)此次講解讓各員工明確了(le)經營管理工作的(de)方向，具有(you)指導性意義(yi)。

講(jiang)師先向參(can)訓(xun)人員介紹(shao)業務部門(men)的工(gong)作(zuo)職責(ze)(ze)，這些職責(ze)(ze)主要可以(yi)概(gai)括為招商及(ji)品牌管(guan)理、銷售工(gong)作(zuo)、收費(fei)工(gong)作(zuo)與店面管(guan)理工(gong)作(zuo)，幫助每位參(can)訓(xun)人員能夠(gou)明(ming)確業務工(gong)作(zuo)職責(ze)(ze)的概(gai)念，將日常繁雜(za)的工(gong)作(zuo)內容進行(xing)分類整合，避免雜(za)亂無章。

業務部(bu)門(men)的日常工作紛繁復雜，為了幫助大(da)(da)家(jia)更好地(di)實現(xian)“依制管理”，講(jiang)師(shi)首先(xian)帶(dai)領大(da)(da)家(jia)對業務基(ji)礎(chu)工作流程進行梳(shu)理。梳(shu)理過程緊密(mi)圍繞(rao)招商、銷售、收費(fei)、店面管理與售后服務五(wu)個(ge)方(fang)面進行，結合員(yuan)工實際(ji)情況等案例逐一(yi)講(jiang)解分析。講(jiang)師(shi)鼓勵參(can)訓人員(yuan)踴(yong)躍發言，提出(chu)疑問，現(xian)場為大(da)(da)家(jia)答疑解惑。

通過本(ben)次培(pei)訓，員工(gong)們紛(fen)紛(fen)表示(shi)，更加明確了(le)(le)自(zi)身崗位職責內容，并理解掌(zhang)握了(le)(le)各項工(gong)作的具體操作流程，有效提升(sheng)了(le)(le)個人業(ye)務能力，有利于提升(sheng)工(gong)作效率，做一名合格的業(ye)務人員。