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在競爭(zheng)激烈(lie)的(de)(de)(de)銷售市場上，提(ti)升導購員(yuan)的(de)(de)(de)綜合(he)素質，是(shi)贏得(de)商(shang)機的(de)(de)(de)關鍵。為了讓導購員(yuan)深入了解自己的(de)(de)(de)工作職責，提(ti)高(gao)店(dian)面管理(li)能力，增(zeng)強服務意識，規范(fan)工作流程與行為準則，進一步提(ti)升業務水(shui)平與溝通能力，近日居然之家六安店(dian)特組織賣場商(shang)戶及導購員(yuan)開展業務培訓，旨在梳理(li)崗位職責、規范(fan)店(dian)面管理(li)、提(ti)升銷售技(ji)能。
此次培訓由新零售營銷管理部沈真成擔任講師。“日常銷售過程中，導購是連(lian)接顧客(ke)(ke)、產品之間的(de)橋(qiao)梁，需要具備專業的(de)產品知(zhi)識，幫(bang)助顧客(ke)(ke)在挑選(xuan)(xuan)時做出最佳選(xuan)(xuan)擇。”他強調，導購員(yuan)每天應(ying)(ying)做好(hao)上崗(gang)前(qian)準備工作和(he)下(xia)班前(qian)總結工作，遇到問(wen)題應(ying)(ying)及(ji)(ji)時解決(jue)，解決(jue)不了應(ying)(ying)及(ji)(ji)時反饋給(gei)相關商戶(hu)及(ji)(ji)樓層負責人。
沈真成表(biao)示(shi)，店面管理不能浮于表面，這一重要環節體現了店面的經營定位，反映了細節管理水平和經營管理理念，同時也側面反映了店面管理者的素質。“導購員應根據產品定位、特點、消費者習慣來改變店面陳列，吸引消費者眼球，最終贏得消費者信任，提高開單率。”
針對如何提升銷售技巧，講師根據日常樓層管理及商場營銷活動效果進行分析。“導購員應時刻規范自己的銷售行為，從服裝、儀容儀表及禮貌用語等細節處開始，加強自身專業產品知識，引導顧客選擇，取得顧客信任，并根據顧客喜好，有針對性的選擇營銷策略。”
通(tong)過此次(ci)培(pei)訓，大家紛紛表示明確(que)了(le)工(gong)作職責，認識到自身工(gong)作的重(zhong)(zhong)要性和艱(jian)巨性，日(ri)后應更加重(zhong)(zhong)視細節，認真做好本(ben)職工(gong)作，樹(shu)立良好的對外服務形(xing)象。居然之(zhi)家始終密切關注導購員(yuan)發展，致(zhi)力建設高素質、高技能的導購員(yuan)隊伍，贏(ying)得更多銷售爭(zheng)奪戰。
