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　　春送法律普知識

　　誠信經營鑄和諧

　　居然之家(jia)始終秉承“服(fu)務為本，誠信為本”經營理念，在(zai)315消費者(zhe)權益保護日(ri)到來之際，漢(han)口店特邀武漢(han)市江漢(han)區(qu)工(gong)商局12315指(zhi)揮中心(xin)到我店開(kai)展大型法律(lv)知(zhi)識講座，增強(qiang)商戶的法律(lv)意識，倡導誠信經營，服(fu)務水平再(zai)升級(ji)，用心(xin)為消費者(zhe)構建和(he)諧購物(wu)環(huan)境!

　　講座開(kai)始前居(ju)(ju)然(ran)之(zhi)家(jia)(jia)(jia)漢(han)口店(dian)總經理孟亞斐(fei)對工商局領導的(de)到(dao)來表示熱烈歡迎，同時重(zhong)點強調(diao)了本場培訓講座的(de)重(zhong)要性，服務乃居(ju)(ju)然(ran)之(zhi)家(jia)(jia)(jia)立足(zu)之(zhi)本，要求商戶(hu)朋友(you)們結合居(ju)(ju)然(ran)之(zhi)家(jia)(jia)(jia)各項(xiang)服務承諾認真學習，嚴格(ge)遵守，呼吁在場商戶(hu)與漢(han)口店(dian)攜手(shou)同行，共建和諧美(mei)好(hao)家(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)賣場。

　　本次(ci)講(jiang)座由武漢市江(jiang)漢區工商局12315指揮中心董利平董主任(ren)擔任(ren)講(jiang)解嘉賓，在場商戶導購員及漢口店(dian)業務(wu)部成員踴躍參與，全場座無虛(xu)席。

　　遵紀守法 服(fu)務為本 一諾(nuo)千金 誠(cheng)信為本

　　培訓會(hui)上，董主(zhu)任結合武漢區域各(ge)類家居建(jian)材賣場商戶(hu)投訴案例，深度解(jie)析《湖北省消費者(zhe)權益保護條例》中的(de)主(zhu)要條款，圍繞(rao)家居賣場經營模式，不僅提(ti)出(chu)如何規(gui)避經營風險，做誠(cheng)實守信的(de)經營者(zhe)，同時要求賣場市場管理員充分掌握法律知(zhi)識，在解(jie)決商戶(hu)投訴時要有理有據，讓顧客(ke)放心，商戶(hu)安心!

　　12315指(zhi)揮中心(xin)董(dong)主任(ren)根據所(suo)接觸(chu)，所(suo)處理的(de)案例分析(xi)當前形勢(shi)，針對如何開展“放(fang)心(xin)消(xiao)費創(chuang)建”活動提出(chu)方向(xiang)和方法(fa)。指(zhi)出(chu)作為經營(ying)者，應多(duo)關(guan)心(xin)國家(jia)政策(ce)，加強對導購員的(de)培訓，珍惜學(xue)習(xi)的(de)機會，本次培訓內容與(yu)家(jia)居(ju)賣場銷售息息相關(guan)，各(ge)知識點更是(shi)“量身定做”精心(xin)準備，在(zai)場商戶紛(fen)紛(fen)表示將結合學(xue)習(xi)的(de)內容對日常經營(ying)中的(de)不足(zu)進(jin)行整改。

　　講座結束后(hou)，特別設置提(ti)(ti)問互動(dong)環節(jie)，參訓(xun)人員積極提(ti)(ti)問，就實際中遇到的各項問題(ti)進行咨詢，董主(zhu)任詳細解答。比如消費(fei)者和商(shang)家發生產(chan)品(pin)質量爭議，那么商(shang)家就要(yao)負責(ze)舉證責(ze)任;兒童在賣場嬉鬧(nao)被商(shang)戶家居產(chan)品(pin)砸(za)傷，商(shang)戶必須要(yao)承諾法(fa)律責(ze)任;特別強(qiang)調了(le)消費(fei)者信息的保護(hu)權，提(ti)(ti)醒商(shang)戶切勿隨意泄露商(shang)戶個人信息等等……

　　武漢市江漢區(qu)工商局(ju)12315指揮中心(xin)不僅(jin)把法律、法規知識(shi)送到漢口(kou)店，并印制精美《消法》宣傳冊現場發(fa)放，供大家(jia)仔細研讀學習。

　　通過(guo)此次培訓，讓大家加深對法(fa)律(lv)法(fa)規的認知，在經營中受益(yi)，更(geng)能讓商戶朋友(you)們切身感受到了居(ju)然之家重服(fu)務(wu)、抓口碑的經營理念(nian)，致力于(yu)為消費者打(da)造(zao)更(geng)專業更(geng)放心的購物環境，引導經營者文明經營、守法(fa)經營，維護消費者的合法(fa)權益(yi)，居(ju)然之家漢(han)口店在行動!