中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中(zhong)國市場(chang)知名商業品牌之一
中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市(shi)場知名商業(ye)品牌之一
中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市場知名(ming)商(shang)業(ye)品牌之一
中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市場知名商業品牌之一
故事
story
李(li)(li)嘉誠(cheng)的女(nv)秘書跟李(li)(li)嘉誠(cheng)工作了20多年(nian),準備辭職離去。李(li)(li)嘉誠(cheng)看她(ta)兢(jing)(jing)兢(jing)(jing)業業干了這么多年(nian),為了能(neng)讓(rang)她(ta)安度晚年(nian),拿了200萬支票給(gei)她(ta)。
女秘書說不用(yong)了,一(yi)兩千(qian)萬還是拿得出來(lai)的,李嘉誠很(hen)詫異,問:你每個月只有5-6千(qian)收入,怎么(me)能存下這么(me)多!
女秘書回答(da)說:“我跟著(zhu)您(nin)參(can)加會(hui)議,您(nin)在后面(mian)打電話的時候(hou)說買哪(na)個地方的地皮,我也(ye)會(hui)去買一點,您(nin)說要(yao)買哪(na)支股(gu)票(piao)的時候(hou),我也(ye)會(hui)去買一點股(gu)票(piao),到現在有一兩千萬的資產!”
啟示
inspiration
跟(gen)著(zhu)(zhu)百(bai)萬賺(zhuan)十萬,跟(gen)著(zhu)(zhu)千萬賺(zhuan)百(bai)萬,跟(gen)著(zhu)(zhu)億萬賺(zhuan)千萬。一根稻草不值錢,綁在白菜上(shang)(shang),就是(shi)白菜的價錢,綁在大閘蟹(xie)上(shang)(shang)就是(shi)大閘蟹(xie)的價格。
跟著蒼(cang)蠅(ying)近廁所,跟著蜂蜜找花朵,跟積極的(de)人在一起,你(ni)就是積極的(de),跟著消極的(de)在一起,你(ni)就會出口(kou)成臟。
朋友,看看你(ni)所在(zai)的環(huan)境,需要改變(bian)沒(mei)有呢(ni)?
現實(shi)生(sheng)活中,你和誰在一起的確很重要,甚(shen)至能改變你的成長軌跡,決定你的人生(sheng)成敗(bai)。
和(he)(he)(he)什(shen)(shen)么樣的(de)(de)人在一起,就會有(you)什(shen)(shen)么樣的(de)(de)人生。和(he)(he)(he)勤奮(fen)的(de)(de)人在一起,你(ni)(ni)不(bu)會懶惰;和(he)(he)(he)積極的(de)(de)人在一起,你(ni)(ni)不(bu)會消沉;與(yu)智者同(tong)(tong)行,你(ni)(ni)會不(bu)同(tong)(tong)凡響;與(yu)高人為伍,你(ni)(ni)能登(deng)上巔峰。
隨著社會的發展,企業(ye)面臨的商業(ye)競爭(zheng)變得日益激烈,提高(gao)企業(ye)的經營管理水平和員工素養以及企業(ye)的競爭(zheng)力顯得尤為重要。為響應集團(tuan)號(hao)召,打造學習型(xing)團(tuan)隊,提高(gao)業(ye)務部全體(ti)(ti)人員的工作效率,幫助大(da)家更好地完成工作任務。人力資源部于8月6日組織了(le)業(ye)務技能考(kao)核大(da)比拼,并(bing)于10日針(zhen)對考(kao)試內容進行講解和培訓。
8月6日下午業務(wu)部全體員工參與(yu)考(kao)試(shi),業務(wu)經(jing)理張玉雷監考(kao)。為(wei)達到業務(wu)技能精益求精的(de)目的(de),考(kao)試(shi)內容分為(wei)兩個大模塊:一是企業文化(hua)部分。默(mo)寫(xie)關(guan)于企業使命(ming),企業價值觀等知識。二(er)是業務(wu)專業知識部分。主要(yao)考(kao)核居然之家十三(san)項服務(wu)承諾,商(shang)戶裝修流(liu)程,樓層日常工作內容梳理等知識。在考(kao)試(shi)過程中,業務(wu)人(ren)員主動(dong)上交(jiao)手機(ji),筆(bi)記本和復(fu)習資料,并認真獨立的(de)完成考(kao)試(shi)。
試(shi)卷經(jing)辦公(gong)室打分(fen),張(zhang)經(jing)理負(fu)責審閱,對考試(shi)結果進行評分(fen)和公(gong)布(bu),并于8月10日下午5點(dian)半進行試(shi)卷內容講解(jie),針對錯誤之處著重培訓。
此次業務技能考試整體結果較好。但存在(zai)部分員工答題漏(lou)填、錯填現象,其中(zhong)“遺漏(lou)裝修圖(tu)紙”“缺少費(fei)用(yong)收取”等基礎(chu)性錯誤較為(wei)突出。
張經理(li)(li)針(zhen)對(dui)易(yi)錯(cuo)題再次(ci)培(pei)訓,尤其是商(shang)戶裝(zhuang)修(xiu)流程方面(mian)的(de)知(zhi)識,針(zhen)對(dui)這些(xie)細(xi)節,通過文檔形(xing)(xing)式(shi)將(jiang)裝(zhuang)修(xiu)資料,裝(zhuang)修(xiu)流程和費用明細(xi)進行(xing)一(yi)一(yi)講解,并將(jiang)資料整理(li)(li)發放到每一(yi)個業(ye)(ye)務人(ren)員(yuan)手中,同(tong)時,張經理(li)(li)強調,熟記和認同(tong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化,有(you)利于員(yuan)工和企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)成共同(tong)的(de)價值觀(guan),是增強企(qi)(qi)業(ye)(ye)凝聚力的(de)關鍵(jian)。
另外,張經理針對考試內容(rong)中銷售合(he)同里關于(yu)送貨(huo)延遲賠(pei)付(fu)細則、客(ke)訴處理原則、商(shang)戶進(jin)場(chang)裝(zhuang)修流(liu)程(cheng)等內容(rong)著重強調,這是作為(wei)業務(wu)(wu)人員(yuan)工(gong)作的基本內容(rong),需(xu)要牢(lao)牢(lao)銘記于(yu)心,也是為(wei)了能更好地服務(wu)(wu)商(shang)戶打下堅實基礎。
通過這次考試,發(fa)現業務(wu)人員在(zai)日(ri)常的工作中有疏忽遺漏(lou)的地方。應多學習(xi)熟知,養(yang)成做(zuo)事細致的好習(xi)慣。
熟(shu)記業務(wu)知識(shi),為商(shang)戶(hu)提供更好的(de)服務(wu),這(zhe)是居然之家(jia)淮南店(dian)對員工(gong)扎實專業知識(shi)的(de)高度要(yao)求(qiu),同時也是對顧客全面服務(wu)理念的(de)追求(qiu)。
有人說,人生有三大(da)幸運:上學(xue)時(shi)(shi)(shi)遇到(dao)一位(wei)好老師(shi);工作時(shi)(shi)(shi)遇到(dao)一位(wei)好師(shi)傅(fu);成家時(shi)(shi)(shi)遇到(dao)一個好伴侶。
有時他們一個(ge)甜美(mei)的(de)笑容(rong),一句溫馨的(de)問候,就能使(shi)你的(de)人生與眾(zhong)不同,光(guang)彩照人。
生活中最不幸的(de)(de)是:由于你身邊缺乏積極(ji)進(jin)取的(de)(de)人,缺少遠(yuan)見卓識(shi)的(de)(de)人,使你的(de)(de)人生變得平(ping)平(ping)庸(yong)庸(yong),黯然無光!
有句(ju)話說(shuo)得好:你是(shi)誰并(bing)不重要(yao),重要(yao)的是(shi)你和誰在一起!