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十堰(yan)店(dian)自開業以來一(yi)直(zhi)秉承集團和(he)分公(gong)司的(de)(de)戰略指導方針，嚴格貫徹執行企業的(de)(de)主張和(he)精神以及各(ge)項服務(wu)(wu)(wu)承諾。繼2016年以來十堰(yan)店(dian)再次獲得市(shi)工商局頒(ban)發(fa)的(de)(de)“十堰(yan)市(shi)消費(fei)維(wei)權(quan)服務(wu)(wu)(wu)示范(fan)(fan)站(zhan)”榮(rong)譽稱號，并(bing)首次獲得省工商局和(he)消委(wei)授予(yu)的(de)(de)“湖北省消費(fei)維(wei)權(quan)服務(wu)(wu)(wu)示范(fan)(fan)站(zhan)”榮(rong)譽稱號。

作(zuo)為華(hua)中(zhong)地區(qu)第一家地級城市店(dian)的(de)(de)居然之家十(shi)堰店(dian)，自(zi)(zi)2010年進駐十(shi)堰以來，始終推(tui)動著整個行(xing)業(ye)服(fu)務(wu)標(biao)準的(de)(de)升級，引領著十(shi)堰家居建材行(xing)業(ye)的(de)(de)發展，我們始終弘揚求真務(wu)實的(de)(de)精神(shen)，不斷加強企(qi)業(ye)誠信意識、自(zi)(zi)覺性、責任性和緊迫感，得(de)到十(shi)堰市各行(xing)政單位(wei)及(ji)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)高(gao)度肯定和贊許。

十堰店以(yi)美化人民的家居生(sheng)活環境(jing)、讓(rang)家裝和家居服務快樂簡單為使(shi)命(ming)，以(yi)誠信(xin)和服務為經(jing)營理念，秉(bing)承(cheng)居然之家八大服務承(cheng)諾，在消費(fei)(fei)者(zhe)利益協(xie)調(diao)、訴求表達、矛盾調(diao)處、權(quan)(quan)益保(bao)障等方面發(fa)揮(hui)了積極作用，進(jin)一步強化消費(fei)(fei)維權(quan)(quan)，暢通維權(quan)(quan)渠道，履(lv)行經(jing)營者(zhe)責任，提升(sheng)消費(fei)(fei)維權(quan)(quan)水平，及時化解(jie)(jie)消費(fei)(fei)糾紛(fen)，最大程度地促進(jin)消費(fei)(fei)糾紛(fen)和解(jie)(jie)發(fa)揮(hui)了典(dian)型示范和激勵(li)引導(dao)作用。

2016年1月(yue)，李(li)女士在居(ju)然(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)(jia)(jia)(jia)十堰店(dian)瑪格品牌店(dian)內(nei)購買了一組(zu)定制(zhi)衣(yi)(yi)柜，安裝完(wan)成后，由(you)于(yu)顧(gu)(gu)客對(dui)(dui)于(yu)氣味(wei)比(bi)較(jiao)敏(min)感，覺得衣(yi)(yi)柜的(de)味(wei)道不能接(jie)受。李(li)女士聯(lian)系到商(shang)(shang)家(jia)(jia)(jia)(jia)，商(shang)(shang)戶(hu)拿出(chu)(chu)(chu)(chu)廠(chang)家(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)環保檢(jian)測(ce)(ce)合格報(bao)告(gao)，顧(gu)(gu)客對(dui)(dui)此無(wu)法信(xin)服，于(yu)是(shi)將困惑(huo)反饋給居(ju)然(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)(jia)(jia)(jia)售(shou)后服務中心，居(ju)然(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)(jia)(jia)(jia)秉承“向(xiang)消費者(zhe)傾斜”的(de)服務理(li)念，出(chu)(chu)(chu)(chu)了問題不用(yong)顧(gu)(gu)客直接(jie)出(chu)(chu)(chu)(chu)面(mian)與商(shang)(shang)家(jia)(jia)(jia)(jia)扯皮(pi)，由(you)居(ju)然(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)(jia)(jia)(jia)與商(shang)(shang)家(jia)(jia)(jia)(jia)協(xie)調(diao)，將顧(gu)(gu)客訂購的(de)衣(yi)(yi)柜送到第(di)三方(fang)檢(jian)測(ce)(ce)機構檢(jian)測(ce)(ce)，檢(jian)測(ce)(ce)結果符合國家(jia)(jia)(jia)(jia)標(biao)準，但顧(gu)(gu)客認為未達(da)到廠(chang)家(jia)(jia)(jia)(jia)對(dui)(dui)外宣傳標(biao)準，居(ju)然(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)(jia)(jia)(jia)出(chu)(chu)(chu)(chu)面(mian)協(xie)調(diao)該品牌廠(chang)家(jia)(jia)(jia)(jia)出(chu)(chu)(chu)(chu)面(mian)先進行賠償，然(ran)后再復檢(jian)。

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我店在獲(huo)此殊(shu)榮后，會(hui)(hui)繼續加(jia)強規范(fan)管理，充分發(fa)揮(hui)典(dian)型示(shi)范(fan)作用，發(fa)揚成績，再(zai)接再(zai)厲(li)，并始(shi)終堅持“向消(xiao)費者傾斜(xie)”的服(fu)務(wu)(wu)承諾(nuo)，更(geng)(geng)加(jia)自覺地履行自律責任(ren)和社會(hui)(hui)責任(ren)，不(bu)斷提升文明誠(cheng)信經(jing)營水平，為打造(zao)消(xiao)費者和廣大(da)群眾滿意放心的“消(xiao)費維權服(fu)務(wu)(wu)示(shi)范(fan)站”作出更(geng)(geng)多努力。這項榮譽的獲(huo)得凝聚(ju)了居然人(ren)的心血，也讓居然人(ren)更(geng)(geng)加(jia)有(you)動(dong)力和信心為十堰市人(ren)民提供(gong)更(geng)(geng)貼心的服(fu)務(wu)(wu)、更(geng)(geng)優質(zhi)的產品和更(geng)(geng)舒心的購物(wu)環境(jing)而努力。

十堰店將繼續以(yi)身作則，爭當十堰家居建材行業龍頭標兵，打造(zao)鄂豫陜渝(yu)毗鄰地區大型家居業態新標桿！