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為提(ti)升居然(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)孝(xiao)感店綜合服(fu)務水平(ping)，拉(la)升賣場(chang)導購與(yu)商(shang)戶的儀表形象與(yu)服(fu)務意識(shi)，讓賣場(chang)人員進(jin)一步熟知居然(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)各項管(guan)理(li)規(gui)定，居然(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)孝(xiao)感店業務部特針對賣場(chang)商(shang)戶及導購開展商(shang)家(jia)及銷售人員管(guan)理(li)辦法的培(pei)訓。
本次培訓共計(ji)分(fen)為兩個部(bu)門，其中重點講解違(wei)反(fan)各項賣場規定的處(chu)罰(fa)措施：一、賣場各項管理規定；二、各項處(chu)罰(fa)細則。
一(yi)(yi)、賣場(chang)各項管理(li)規(gui)定(ding)：賣場(chang)各項管理(li)規(gui)定(ding)共計分為12點，從商(shang)場(chang)重(zhong)中之重(zhong)的消防安全規(gui)定(ding)，到商(shang)戶進場(chang)的一(yi)(yi)整(zheng)套(tao)標準(zhun)與流程，再到賣場(chang)日常經營中的工(gong)服工(gong)裝、禮儀規(gui)范(fan)(fan)皆做了統一(yi)(yi)規(gui)范(fan)(fan)。
二、各項處罰(fa)細(xi)則:關于處罰(fa)細(xi)則，將賣(mai)場(chang)可能出(chu)現的各種問題分為了A、B、C、D四類，處罰(fa)力度各不相同。
培訓過(guo)程中(zhong)各(ge)導購能夠(gou)積極參與互動，并且(qie)深(shen)刻認識到自(zi)(zi)己在服(fu)務中(zhong)的不足。通過(guo)此(ci)次(ci)培訓，大家對(dui)賣場的規定(ding)有了更加深(shen)刻的理解，能夠(gou)更好的提升自(zi)(zi)己的服(fu)務意識和服(fu)務態度。
