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為了加(jia)強保(bao)潔(jie)對企業文化的(de)(de)認知，提高保(bao)潔(jie)素質和(he)服務質量(liang)，增加(jia)客戶滿意度。現結合物業服務實際，光谷(gu)店物業保(bao)衛部特(te)組織全體(ti)保(bao)潔(jie)，對其工作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)言談舉(ju)止及日常工作(zuo)(zuo)標準提出了明確的(de)(de)規定(ding)。

一、居然之家企業文化。

1、企業使命(ming)：讓家裝和(he)家居服務快(kuai)樂簡單。

2、企業(ye)價(jia)值(zhi)觀：專業(ye)化、市(shi)場化、規范化；

               服務為本、誠(cheng)信為本；

               用心(xin)做人、樹立口碑；

               執(zhi)行至上、拿業績說話；

               學習創新(xin)、與(yu)時俱進；

         ;      團隊精(jing)神、共(gong)同發展。

3、團(tuan)隊(dui)：我們企業是一個團(tuan)隊(dui)，團(tuan)隊(dui)就(jiu)要有(you)團(tuan)隊(dui)精(jing)神，相(xiang)互(hu)配合，不分你我，步(bu)調一致，團(tuan)隊(dui)精(jing)神就(jiu)是團(tuan)結精(jing)神，相(xiang)互(hu)幫助(zhu)，共同提高是團(tuan)結的基礎。

二、衛(wei)生區域及標準。

1、賣場大廳及(ji)公共區(qu)域(yu)。

（1）瓷磚地面光亮、無明顯灰塵、無水跡、雜物；

（2）玻璃明亮(liang)，圍(wei)擋整潔(jie)、無(wu)灰塵、污(wu)跡；

（3）標識牌、滅(mie)火(huo)器、消火(huo)栓門、燈具、燈箱、垃圾箱等(deng)，表面干凈、紙巾基(ji)本無污染、不銹(xiu)鋼上不銹(xiu)鋼油保養，外殼(ke)明亮、無銹(xiu)跡；

（4）墻(qiang)面(mian)光(guang)亮(liang)，手摸2米無(wu)明顯灰(hui)塵、污跡(ji)；

（5）廣告燈箱(xiang)四周(zhou)手摸2米無明顯灰塵、污(wu)跡(ji)；

（6）燈(deng)、煙感器、空調口(kou)、天花，干凈無(wu)明(ming)顯灰塵。

2、直梯、扶手(shou)電梯。

（1）電梯轎箱地面無雜(za)物、無污跡、無積水保持(chi)干凈；

（2）電(dian)梯(ti)門及四(si)周不銹(xiu)鋼明亮(liang)、無污跡、灰塵，紙巾抹試50CM，紙巾不被(bei)污染，電(dian)梯(ti)門溝無灰塵雜物；

（3）扶手、玻璃、梯(ti)級(ji)：干(gan)凈、無灰塵、無異物；

（4）不銹(xiu)鋼(gang)金屬件(jian)：干凈(jing)、光亮、無油污。

3、衛生間。

檢查標準：“三不二有“。

（1）三不。

a.不能有異味；墻面(mian)無灰(hui)塵(chen)、水跡；

b.污水(shui)池(chi)不能有污漬、雜物、無污垢(gou)，紙簍內雜物不到50%；

c.地面、臺面、鏡(jing)面、隔(ge)板不能有(you)污漬、雜物、積水。

（2）二有(you)。有(you)洗手(shou)液、有(you)手(shou)紙，清(qing)潔工具擺放有(you)序。

4、消防(fang)通道(dao)。

（1）地(di)面干凈，無(wu)(wu)雜(za)物、無(wu)(wu)灰塵、無(wu)(wu)堆貨(huo)物、無(wu)(wu)污(wu)跡(ji)、無(wu)(wu)煙頭、無(wu)(wu)清潔工具擺放；

（2）欄桿扶手干凈，無(wu)灰塵(chen)、無(wu)油污；

（3）防火門、閉(bi)門器(qi)、應急燈、墻(qiang)面風口，頂面干凈(jing)，無積塵。

5、垃圾清理。

（1）店面垃圾(ji)(ji)：垃圾(ji)(ji)桶內雜物不(bu)到50%，桶口、周邊干凈，無(wu)污跡、無(wu)異味；

（2）垃圾站：垃圾集中堆放(fang)，保持周(zhou)邊干凈，無(wu)紙皮、無(wu)雜物(wu)、無(wu)廢品，便于環衛運輸(shu)。

6、A、B、C、D、E門。

（1）大門玻(bo)璃干(gan)凈，綠植(zhi)整潔，地毯無雜物、腳印；

（2）不銹鋼表(biao)面光潔、明亮，無手印、無污跡(ji)；

（3）下雨天，門口放置“小心地滑”提(ti)示牌。

通過(guo)此次培訓(xun)，大家對企業文化、崗(gang)位職責有(you)了(le)清晰的(de)(de)認(ren)識，在(zai)日(ri)常(chang)工(gong)作中，更加注重自身的(de)(de)言(yan)行及儀容儀表，相信(xin)大家在(zai)今(jin)后的(de)(de)日(ri)常(chang)工(gong)作中一定會更嚴謹(jin)，更規范！