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為(wei)適應公司(si)連鎖快速發展(zhan)的節奏，及(ji)時為(wei)公司(si)培養后備(bei)力量，需提升中層管(guan)理(li)干(gan)部(bu)及(ji)人(ren)事專員(yuan)識人(ren)用人(ren)的能力，宜昌店(dian)辦公室組織全店(dian)中層管(guan)理(li)干(gan)部(bu)及(ji)以(yi)上(shang)的人(ren)員(yuan)進行(xing)了一場“如(ru)何成為(wei)合(he)格的面(mian)(mian)試官”培訓，以(yi)便在面(mian)(mian)試環節能直(zhi)接、快速的獲取應聘者的有效信息(xi)。

培訓在“面(mian)試準(zhun)備”的(de)(de)介紹中拉開帷幕，講師從“崗(gang)位的(de)(de)精準(zhun)掌握”、“熟悉(xi)應(ying)聘者簡歷”及“企業形(xing)象”三個方(fang)面(mian)切(qie)入，緊接著又對容易(yi)被(bei)忽略的(de)(de)面(mian)試細節進行強調(diao)，讓大家(jia)認(ren)識到試前準(zhun)備的(de)(de)重要性(xing)，確保能(neng)給每位應(ying)聘者展示出優秀(xiu)的(de)(de)企業形(xing)象。

面試過(guo)程中，除傾聽應聘(pin)者的(de)自述外，面試官必須通過(guo)提(ti)問(wen)來(lai)向應聘(pin)者獲取更多(duo)的(de)有效信(xin)息，講(jiang)師(shi)介(jie)紹了常用的(de)兩種提(ti)問(wen)方法——STAR法與5W2H法。

其(qi)中，STAR法(fa)則(ze)是最為常見的(de)一(yi)(yi)種(zhong)方(fang)式(shi)。所謂STAR法(fa)則(ze)，就是一(yi)(yi)種(zhong)講述(shu)(shu)自(zi)己故(gu)事(shi)的(de)方(fang)式(shi)，或(huo)者說，是一(yi)(yi)個(ge)清晰、有條(tiao)理的(de)作文模板，合理熟練運用此(ci)法(fa)則(ze)，可以(yi)輕松的(de)對(dui)面(mian)試官描述(shu)(shu)事(shi)物(wu)的(de)邏輯方(fang)式(shi)，表現出自(zi)己分析闡述(shu)(shu)問(wen)題(ti)的(de)清晰性(xing)、條(tiao)理性(xing)和(he)邏輯性(xing)。

掌握了提問的技(ji)巧，那么又如(ru)何判斷應聘者所答是(shi)真是(shi)假呢(ni)？講(jiang)師(shi)教導大家做好“聆聽”與(yu)“觀察”從而進行“分辨”。研究(jiu)表(biao)明：60%-65%的人(ren)際交(jiao)(jiao)流(liu)(liu)屬(shu)于(yu)非(fei)(fei)語(yu)言(yan)交(jiao)(jiao)流(liu)(liu)。可見，非(fei)(fei)語(yu)言(yan)交(jiao)(jiao)流(liu)(liu)的力(li)量要(yao)比語(yu)言(yan)交(jiao)(jiao)流(liu)(liu)的力(li)量更(geng)大。非(fei)(fei)語(yu)言(yan)交(jiao)(jiao)流(liu)(liu)通(tong)過面部表(biao)情(qing)、手勢、身體(ti)(ti)接觸、身體(ti)(ti)移動(dong)、姿(zi)勢、飾(shi)品服飾(shi)、發(fa)型、文身，甚至語(yu)調、音色及個人(ren)聲音的音量來(lai)傳遞信息(xi)。我們(men)要(yao)學(xue)會理解各種非(fei)(fei)語(yu)言(yan)交(jiao)(jiao)流(liu)(liu)所透露出的信息(xi)。比如(ru)：通(tong)常情(qing)況(kuang)下，人(ren)在吃驚(jing)時，眉毛會上(shang)挑，眼(yan)睛(jing)會圓睜，嘴唇無意識地(di)張開。

參訓人(ren)員對此內容十分感興趣，在講師的(de)引導下大家積極(ji)展開討論，對自己曾經見識過(guo)的(de)各(ge)種(zhong)“肢體(ti)語言”進行交(jiao)流(liu)互(hu)動，分析(xi)各(ge)類非語言交(jiao)流(liu)背后的(de)含義，場面(mian)十分熱烈。

最后(hou)，培訓介紹了“高潛(qian)力人(ren)才(cai)(cai)”的(de)識別方法。講師(shi)指出(chu)，在(zai)各種不同的(de)背景與環境中，高潛(qian)力人(ren)才(cai)(cai)始終明顯表現(xian)(xian)得(de)(de)比同僚出(chu)色。他(ta)們(men)在(zai)完成(cheng)卓越水(shui)平的(de)表現(xian)(xian)時(shi)，也(ye)展現(xian)(xian)出(chu)反映公司文(wen)化(hua)與價值(zhi)觀的(de)行為。此外，他(ta)們(men)還表現(xian)(xian)出(chu)可在(zai)組織內(nei)的(de)職(zhi)涯(ya)中成(cheng)長(chang)、成(cheng)功的(de)強大能力，而且比同儕來(lai)得(de)(de)快速(su)又(you)有(you)效。

理(li)論(lun)(lun)學(xue)習是(shi)短暫(zan)的(de)，理(li)論(lun)(lun)知識(shi)的(de)運用是(shi)永久的(de)。希望各位參訓人員(yuan)能合(he)理(li)將本次學(xue)習的(de)知識(shi)與面試實踐相結(jie)合(he)，增強自己用人識(shi)人的(de)能力，為人才的(de)發掘與篩選貢獻力量(liang)。