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中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市(shi)場(chang)知名商業品牌之一
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當今社會(hui)處于激烈競(jing)爭的(de)時代，各(ge)行業都在(zai)拼價格、拼質量、拼服(fu)務。提起海底撈(lao)，大家(jia)印象(xiang)最深的(de)就是(shi)海底撈(lao)的(de)服(fu)務好，好的(de)服(fu)務能夠提升商場(chang)的(de)口碑，產生效(xiao)益(yi)。作為一家(jia)家(jia)居建(jian)材商場(chang)，居然之家(jia)淮南(nan)店也同樣視(shi)服(fu)務為企(qi)業生存的(de)靈魂。淮南(nan)店圍繞如何(he)給顧客創造便利購物環境(jing)，提升服(fu)務品質開展了以(yi)下幾(ji)方(fang)面服(fu)務項目(mu)。
換位思考，從顧(gu)客(ke)角度考慮
淮南店在各停車場收費崗亭、服務臺設置免費租借雨(yu)傘服務項(xiang)目(mu)，解決顧(gu)客(ke)雨(yu)天購物忘帶雨(yu)傘之憂。
下(xia)雨天到停車(che)場為下(xia)車(che)顧客撐傘(san)送傘(san)。
為(wei)顧(gu)客(ke)準備貼心(xin)針線包，以備顧(gu)客(ke)的不時之需。
完善增值服(fu)務，豐富購物體驗
淮南店(dian)堅持在周(zhou)末及節假日期間為(wei)顧客送(song)上(shang)水果零(ling)食(shi)和(he)飲料(liao)，為(wei)顧客帶來豐富的(de)感官體(ti)(ti)驗。顧客的(de)微笑就是對(dui)我們最大的(de)鼓勵。
強(qiang)化服務意識(shi)，細化服務措(cuo)施
居(ju)然之家(jia)保潔出動，免費為顧客做一(yi)次家(jia)政服務。
注重服務細節，增添購物樂趣
在各(ge)收銀臺，顧客只需填一份調查問(wen)卷或(huo)注(zhu)冊(ce)成為居然之家電子會員，即送可(ke)樂一瓶(ping)。
服(fu)務無止(zhi)境，為了(le)將服(fu)務理念貫穿(chuan)于各級(ji)員(yuan)工(gong)(gong)的日常工(gong)(gong)作中去，淮南(nan)店陸(lu)續推出為顧客提供免費(fei)家(jia)居(ju)保養、免費(fei)充電寶、自(zi)助(zhu)飲水售賣機,將服(fu)務最后一步做到位、做細致。強(qiang)化服(fu)務意識，提升(sheng)服(fu)務品質，淮南(nan)店永(yong)不止(zhi)步！
