中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市(shi)場知名商業品牌之一
中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市場(chang)知名商業品牌之(zhi)一
中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市場知名商(shang)業品牌之(zhi)一
中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市場知(zhi)名商(shang)業品牌之一
導語:對居然之家集團總裁王寧(ning)的(de)采訪后半程聚焦產業鏈及(ji)對未(wei)來市(shi)場的(de)預(yu)期,重點談(tan)到了居然20年發展(zhan)的(de)關鍵(jian)詞——戰(zhan)略、組(zu)織文(wen)化、商業模式、品牌定位。
王寧精彩觀點
談產業鏈(lian)
加快物流(liu)、金融(rong)和(he)后家裝服(fu)務市場布局,打(da)造(zao)家居產業閉環。
談20年關鍵詞
清晰的(de)戰略(lve),優秀的(de)組織文化,「輕資產運(yun)營」模式,定位于(yu)商(shang)(shang)業品牌(pai)運(yun)營商(shang)(shang)。
談未來
新消(xiao)費群體對品牌粘性變差(cha),好(hao)做的生意都在三(san)四五(wu)線城市(shi)。
PART 1 讓「小鎮青年」愛上居然之家
回顧過去(qu)的(de)發展,居然之家最顯著的(de)標簽是「居然速度」。
過去的(de)十年(nian)間,居然之(zhi)家在(zai)全國范圍的(de)開店效率驚(jing)人,在(zai)2019年(nian)上市之(zhi)后,居然之(zhi)家的(de)資(zi)金更(geng)充裕,在(zai)國內(nei)經濟(ji)一季度(du)明顯下(xia)滑后,行業(ye)復(fu)蘇在(zai)即,居然擴張的(de)腳步是否會放慢?答案是不會。
目前,一(yi)二(er)線城(cheng)市(shi)(shi)普遍是存量(liang)市(shi)(shi)場的挖掘(jue),而(er)未來(lai)最(zui)好的生意在(zai)三(san)四五(wu)線城(cheng)市(shi)(shi),這些城(cheng)市(shi)(shi)有巨大的增量(liang)空間,所以(yi),居然(ran)之家會堅持渠道下(xia)沉。
今(jin)天,許多(duo)行業都處(chu)在存量市場中找(zhao)新增點的間歇(xie)期。從哥倫布(bu)發現新大陸(lu)起,世界擴張(zhang)和創新就依賴于一個一個地尋找(zhao)新機遇。家(jia)(jia)居(ju)領(ling)域(yu)前幾年,經歷過「定制家(jia)(jia)居(ju)」熱,很多(duo)企業集中上(shang)市募資(zi),成(cheng)就了一個短暫(zan)的「小黃金時代」。隨后,科技巨(ju)頭們(men)炒熱了「智能家(jia)(jia)居(ju)」,但傳統(tong)家(jia)(jia)居(ju)企業少有參與。
對于(yu)具體產(chan)品(pin)銷售的(de)(de)企(qi)業(ye)和行業(ye)來說(shuo),一二線城市(shi)的(de)(de)紅利被(bei)吃光,基本的(de)(de)共識是下(xia)沉市(shi)場(chang)有機會(hui)(hui)。所以,居(ju)然(ran)之(zhi)家未(wei)來五年十年的(de)(de)開店計劃不變(bian),但是會(hui)(hui)調整開店重心(xin),會(hui)(hui)逐步向三四五線城市(shi)邁進。
三(san)四五線城市的(de)(de)消(xiao)(xiao)費源動力來自「小鎮青(qing)年(nian)(nian)」,這個(ge)詞最近(jin)幾(ji)年(nian)(nian)成(cheng)就了很多新興巨頭(tou),主要在互(hu)聯網硬(ying)件(jian)制造和軟件(jian)服務領域(yu)。但放眼所有(you)的(de)(de)大消(xiao)(xiao)費領域(yu),「小鎮青(qing)年(nian)(nian)」們逐漸旺盛(sheng)的(de)(de)消(xiao)(xiao)費需求(qiu),依然被廣(guang)泛看好。過去行業最喜歡一(yi)再而三(san)的(de)(de)用「行業拐點」來說(shuo)明(ming)一(yi)波波行業的(de)(de)變化,而今天「小鎮青(qing)年(nian)(nian)」帶來的(de)(de)消(xiao)(xiao)費拐點,真(zhen)正帶來了影(ying)響(xiang)深遠的(de)(de)宏(hong)觀(guan)機遇。
來(lai)自國家(jia)統計局數據,目前代表「小(xiao)鎮青年」群體的(de)中國藍領群體規模在2.7億(yi)人,很(hen)多(duo)資(zi)本機構判(pan)斷,這(zhe)部分群體是被資(zi)本遺忘的(de)萬億(yi)級市場。
因此,渠(qu)道下沉大(da)有可為。
PART 2 要(yao)不斷創造新的「粘性」業務(wu)
大(da)消(xiao)(xiao)費(fei)是(shi)個(ge)掘(jue)金新領域。梅(mei)納德·凱恩(en)斯在《就業、利息(xi)和(he)貨幣通論》中(zhong)(zhong)強調(diao),“消(xiao)(xiao)費(fei)是(shi)一切經濟(ji)活(huo)動的(de)最(zui)終目(mu)的(de)和(he)唯一對象”。目(mu)前(qian)全球(qiu)處(chu)于不(bu)確定性中(zhong)(zhong),以往經濟(ji)增長(chang)(chang),尤其是(shi)發(fa)展中(zhong)(zhong)國(guo)家經濟(ji)高速增長(chang)(chang)主要(yao)依賴(lai)于投資、消(xiao)(xiao)費(fei)、出口(kou)三駕馬車中(zhong)(zhong)的(de)投資和(he)出口(kou),而發(fa)達國(guo)家的(de)典(dian)型(xing)特征是(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)型(xing)經濟(ji)體。面對目(mu)前(qian)的(de)環境和(he)趨(qu)勢,國(guo)內(nei)經濟(ji)要(yao)朝消(xiao)(xiao)費(fei)型(xing)經濟(ji)體轉向(xiang),在拉動內(nei)需(xu)消(xiao)(xiao)費(fei)方面,家居企(qi)業未來機會巨(ju)大(da)。
目(mu)前居然之家(jia)已經在大消(xiao)費市(shi)場深入(ru)布局(ju)。
首先從搶食大(da)(da)消(xiao)(xiao)費(fei)的流量(liang)入(ru)口開始。目前,居(ju)然之家引進了(le)包括兒(er)童娛樂、青少(shao)年(nian)教育培訓、餐飲院線等大(da)(da)消(xiao)(xiao)費(fei)業(ye)態融入(ru)到家居(ju)賣場內,通(tong)過(guo)(guo)多元化消(xiao)(xiao)費(fei)吸引更(geng)廣泛消(xiao)(xiao)費(fei)人群。通(tong)過(guo)(guo)大(da)(da)消(xiao)(xiao)費(fei)高(gao)頻業(ye)態與家居(ju)消(xiao)(xiao)費(fei)低頻業(ye)態互補的模式,長(chang)遠來(lai)(lai)看會為家居(ju)賣場帶(dai)來(lai)(lai)可觀的消(xiao)(xiao)費(fei)群體。
家居(ju)(ju)產(chan)品(pin)對消費者來說(shuo)是剛需(xu),但不(bu)是高頻需(xu)求(qiu)。非(fei)高頻需(xu)求(qiu)導致了家居(ju)(ju)行業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)想持續增長,就(jiu)得放大業(ye)(ye)(ye)(ye)務基本盤(pan),擴(kuo)展(zhan)到更(geng)寬(kuan)廣、能夠帶動另一個領域滲透(tou)的新「粘(zhan)性」業(ye)(ye)(ye)(ye)務。居(ju)(ju)然之(zhi)家多元化(hua)生態建立就(jiu)基于這樣的商(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)現狀。
在一(yi)個(ge)企業發展中,大(da)局觀(guan)決定了怎么走,而戰(zhan)略決定了一(yi)個(ge)時期聚焦于哪里。居(ju)(ju)然之(zhi)家過去(qu)幾(ji)年,首(shou)先(xian)是在大(da)方向上試探,并走出了成(cheng)功軌跡。下(xia)一(yi)步,需要復(fu)制(zhi)這種策略。與大(da)消(xiao)費類似,智慧物流、金融業務以(yi)及專注于后家裝服(fu)務市場的居(ju)(ju)然管家也將(jiang)是居(ju)(ju)然之(zhi)家打造的下(xia)一(yi)個(ge)粘性業務。
不過,相對(dui)于居然之家一直開(kai)展的(de)(de)輕(qing)資產品牌運營模式而言(yan),物流(liu)(liu)是一個非常「重」的(de)(de)業務(wu)。因為重,參與的(de)(de)資本少,能(neng)做好服(fu)務(wu)的(de)(de)企業也少,因此,物流(liu)(liu)嚴重影響了家居消費體驗。就居然之家的(de)(de)業務(wu)覆蓋面和(he)行業地位(wei)來說(shuo),進(jin)軍物流(liu)(liu)業勢在必行。
2019年6月底,被寄予厚(hou)望的居(ju)然之(zhi)家寶(bao)坻智慧物(wu)流園(yuan)正式(shi)開工,其主要聚焦于打造家居(ju)大件為基礎的供(gong)應鏈集(ji)成中心,物(wu)流園(yuan)占地(di)407畝,規劃總建筑面積(ji)30萬平米(mi)。居(ju)然之(zhi)家寶(bao)坻智慧物(wu)流園(yuan)投入使用后,將為廠商節約流通費用20%,把送貨(huo)安裝由原(yuan)來幾(ji)十(shi)次壓縮到(dao)幾(ji)次,極大地(di)提高行(xing)業的運營效率(lv),解決家居(ju)行(xing)業的服務痛點(dian),提升消(xiao)費者(zhe)的服務體驗。
此外,居(ju)然(ran)之(zhi)家的保(bao)理、小貸、擔保(bao)等金融業務(wu)以及提供家居(ju)保(bao)養服務(wu)的居(ju)然(ran)管家平臺(tai)也(ye)將與居(ju)然(ran)之(zhi)家的主業互(hu)補,產(chan)生協同效(xiao)應(ying)推動產(chan)業鏈上下游融合(he)戰略(lve)的進一步落地。
PART 3 要擔負著行業賦予的「家長式」責任
一(yi)個(ge)行(xing)業(ye)中的(de)大(da)(da)公(gong)司,一(yi)般肩負著梳理行(xing)業(ye)的(de)「自我定位(wei)」以及(ji)行(xing)業(ye)賦予的(de)「家長(chang)式(shi)」責任。前者是大(da)(da)公(gong)司發展必(bi)須要有的(de)大(da)(da)局觀,體(ti)現(xian)在(zai)與(yu)更(geng)大(da)(da)的(de)行(xing)業(ye)外企業(ye)聯手,聯合更(geng)大(da)(da)的(de)資源,帶動行(xing)業(ye)升級(ji);后者體(ti)現(xian)在(zai)幫(bang)扶行(xing)業(ye)小企業(ye),比如成立專項支(zhi)持(chi)小企業(ye)的(de)貸款,在(zai)突遇危(wei)機時提(ti)供必(bi)要幫(bang)助。
總體(ti)來看,下沉市場、大消費和大物流是(shi)居然(ran)之家(jia)梳理(li)行(xing)業的重要(yao)戰略實踐(jian);而(er)家(jia)長式(shi)責(ze)任在2020年特(te)殊(shu)環境中(zhong)得到充分體(ti)現,新冠疫情爆發后(hou),居然(ran)之家(jia)首先聯合阿(a)里巴(ba)巴(ba)螞蟻金(jin)服,為中(zhong)小(xiao)商(shang)戶們提供小(xiao)微貸(dai)款。隨后(hou)為全國各地賣場的商(shang)戶提供了租金(jin)減(jian)免等幫助,減(jian)免金(jin)額(e)達7.8-8.5億元。
相比(bi)于免租為(wei)商(shang)戶帶來直接受益而言,居然(ran)之家新零售的(de)推進則更能體現扎根商(shang)戶,賦能商(shang)戶數字化(hua)能力(li)(li)、長(chang)期(qi)的(de)造血能力(li)(li)。
新零售(shou)是一場自(zi)上而下、觸(chu)及底層商業邏輯的(de)(de)變革(ge)。必然面(mian)臨著門檻高、投資(zi)大、周期長的(de)(de)局面(mian),它不是簡單(dan)的(de)(de)門店改(gai)造(zao)和技術革(ge)新,也(ye)沒有(you)(you)速(su)成(cheng)的(de)(de)捷(jie)徑(jing),必須一步(bu)一個腳印,循序漸進(jin)的(de)(de)完成(cheng)。因此,自(zi)2018年(nian)開始新零售(shou)轉型(xing)以來,居然之(zhi)家(jia)便(bian)與(yu)品(pin)牌在一起、與(yu)經(jing)銷商在一起,與(yu)導購在一起扎實推進(jin),而居然之(zhi)家(jia)新零售(shou)轉型(xing)的(de)(de)最(zui)終(zhong)目(mu)標就是為商家(jia)提供更好的(de)(de)經(jing)營(ying)平臺,讓商戶都有(you)(you)客戶、能(neng)轉化、能(neng)賺錢(qian),與(yu)居然之(zhi)家(jia)一起攜手共贏(ying)。