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當下(xia)受(shou)疫情(qing)等(deng)因素的(de)影響,無可(ke)逆轉的(de)改變了很多商(shang)業(ye)模式(shi)(shi)的(de)形態,尤(you)其以(yi)線(xian)下(xia)為(wei)主的(de)商(shang)業(ye)模式(shi)(shi)均(jun)受(shou)到了沖(chong)擊。但這(zhe)遠遠談不上“最壞的(de)時代”,同樣外部(bu)環境,基(ji)于自(zi)身(shen)稟賦優勢(shi),不同的(de)企(qi)業(ye)往往有(you)不同的(de)應對策略,而其中一些不同的(de)選擇和路徑(jing)讓企(qi)業(ye)化危為(wei)機(ji),并為(wei)未來的(de)進階(jie)發展打好了基(ji)礎,成就自(zi)己“最好的(de)時代”。這(zhe)一商(shang)業(ye)規律(lv),在居(ju)然之家(000785.SZ)的(de)體現尤(you)其明顯(xian)。

01居然之家逆勢增長

疫情(qing)之下,家居零售是(shi)典(dian)型的(de)(de)受沖擊行業——疫情(qing)期(qi)間的(de)(de)線(xian)下隔離形成(cheng)了(le)(le)對低頻(pin)率、高(gao)客單、重(zhong)體驗消費的(de)(de)阻礙(ai),但同時正(zheng)是(shi)這(zhe)一消費屬性(xing)決定了(le)(le)以居然之家為(wei)代表的(de)(de)家居零售賣場平(ping)臺在價值鏈(lian)中舉足輕重(zhong)的(de)(de)地位。

作為(wei)國內家(jia)居連鎖賣場的(de)(de)頭部企業(ye),居然(ran)之家(jia)在2021年(nian)迎來(lai)業(ye)績爆發。按照(zhao)發布的(de)(de)2021年(nian)年(nian)報顯(xian)示,報告期內,其營(ying)收實(shi)現(xian)130.71億元,同(tong)比(bi)增長(chang)(chang)44.88%。公司GMV達1040.3億元,同(tong)比(bi)增長(chang)(chang)58.24%。從數據上看,公司GMV高增長(chang)(chang),直接傳(chuan)遞至營(ying)收的(de)(de)高速(su)增長(chang)(chang)。亮眼業(ye)績的(de)(de)實(shi)現(xian),大“功臣”是近年(nian)來(lai)居然(ran)之家(jia)采取的(de)(de)以運營(ying)能力為(wei)依托(tuo)的(de)(de)“輕資產(chan)”連鎖發展模式(shi),資產(chan)運營(ying)效(xiao)率及坪效(xiao)在行業(ye)內表現(xian)突出(chu)。

具(ju)體來(lai)(lai)說,居然(ran)(ran)之(zhi)家近年來(lai)(lai)一直(zhi)(zhi)(zhi)強化(hua)打造“輕(qing)資(zi)產”策略,通過(guo)直(zhi)(zhi)(zhi)營(ying)模(mo)式與(yu)加盟(meng)模(mo)式開展賣(mai)場(chang)建設(she)和擴(kuo)張,通過(guo)較(jiao)小的(de)資(zi)金成本(ben)快速搭建全(quan)國零售(shou)網絡。截至2021年底,居然(ran)(ran)之(zhi)家已在全(quan)國29個(ge)省、自治區(qu)及(ji)直(zhi)(zhi)(zhi)轄市(shi)經營(ying)了(le)421個(ge)家居賣(mai)場(chang),包含(han)95個(ge)直(zhi)(zhi)(zhi)營(ying)賣(mai)場(chang)及(ji)326個(ge)加盟(meng)賣(mai)場(chang)。

據悉,2022年居(ju)然之家計劃繼續保持新(xin)開(kai)店50家以(yi)上(shang)的(de)擴張規模,并側(ce)重以(yi)輕資產和下沉(chen)市場為主(zhu)(zhu)線(xian)策略,爭取在縣級(ji)城市開(kai)店占新(xin)開(kai)店一半(ban)以(yi)上(shang)。這也將有望為2022年度主(zhu)(zhu)業營收(shou)打下堅(jian)實(shi)的(de)基礎(chu)。

02居然之家如何脫穎而出?

市場(chang)(chang)在(zai)那里,能不能先(xian)于同(tong)業(ye)拿下,頭部企(qi)(qi)業(ye)能否進(jin)一步率先(xian)突圍(wei),這需要企(qi)(qi)業(ye)修煉(lian)自身(shen)的內功。同(tong)時也要關注(zhu)外(wai)部及時調整自身(shen)戰略布(bu)局(ju),因為無論是中長期(qi)還是短期(qi),整個產(chan)業(ye)和市場(chang)(chang)環境(jing)都在(zai)變(bian)化——機遇(yu)與挑戰并存(cun)。

從中長期看,隨著消(xiao)費(fei)(fei)者的(de)消(xiao)費(fei)(fei)能(neng)力(li)和需求的(de)逐漸提升,前(qian)景巨大(da)。但(dan)不可忽視的(de)是,短期內因疫情反復、消(xiao)費(fei)(fei)復蘇乏力(li),尤其(qi)對線下到店(dian)體驗為核心的(de)家(jia)居零售行業(ye)產生較(jiao)大(da)沖擊,行業(ye)和從業(ye)者都(dou)在經歷一(yi)場“淬煉”。

回到(dao)商業常(chang)識性的邏輯(ji):如(ru)果(guo)線(xian)下(xia)因為疫(yi)情等各種因素無法促(cu)銷銷售,那線(xian)上是(shi)否有(you)彌補或者更好的選擇?事(shi)實(shi)上,在家居行業,數(shu)字化已經是(shi)一個大眾(zhong)周知的“勢”,眾(zhong)多企業早在疫(yi)情之前已然開(kai)啟布(bu)局。但從知道要做(zuo),到(dao)如(ru)何做(zuo),是(shi)否有(you)能力做(zuo),以及最終達成(cheng),還有(you)很多路要走。

2022年對(dui)于整(zheng)個(ge)零售行業(ye)(ye)而(er)言是(shi)嚴峻的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年。要(yao)打造出未來的(de)(de)(de)家居(ju)(ju)零售形(xing)態,核(he)心是(shi)數字(zi)化(hua)。具體的(de)(de)(de)轉型路徑,居(ju)(ju)然之(zhi)家集(ji)團董事長(chang)兼(jian)CEO汪林朋認為,這需(xu)要(yao)線性服務(wu)和平(ping)臺服務(wu)相結合(he),以(yi)及線上、線下(xia)(xia)服務(wu)相結合(he)。一(yi)(yi)方(fang)面(mian)(mian)需(xu)要(yao)把自(zi)己的(de)(de)(de)家居(ju)(ju)零售供(gong)給(gei)、運(yun)營以(yi)及消費者服務(wu)等(deng)方(fang)面(mian)(mian)做(zuo)深、做(zuo)透,形(xing)成(cheng)行業(ye)(ye)標準;另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)(mian),通(tong)過數字(zi)化(hua)平(ping)臺,將管理、技(ji)術(shu)、服務(wu)等(deng)賦能行業(ye)(ye),形(xing)成(cheng)健(jian)康可持(chi)續的(de)(de)(de)行業(ye)(ye)生態。通(tong)過一(yi)(yi)縱一(yi)(yi)橫(heng)形(xing)成(cheng)的(de)(de)(de)“T型”發(fa)展模(mo)式,牢(lao)(lao)牢(lao)(lao)掌握企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)核(he)心和非核(he)心業(ye)(ye)務(wu),以(yi)應對(dui)產業(ye)(ye)下(xia)(xia)行、疫情突(tu)襲等(deng)因素影(ying)響。

居(ju)然之(zhi)家(jia)(jia)(jia)將其行業先(xian)鋒的數字(zi)化(hua)(hua)轉型以及線(xian)上線(xian)下(xia)融合部署,集中體現在其“洞窩”上。這款(kuan)承載著居(ju)然之(zhi)家(jia)(jia)(jia)打(da)造(zao) S2B2C模式的數字(zi)化(hua)(hua)產(chan)業服務平臺的產(chan)品,以解決家(jia)(jia)(jia)居(ju)消(xiao)費痛點,助力商(shang)企(qi)數字(zi)化(hua)(hua)經(jing)營作為目標。

在今年上(shang)半年全國各地疫(yi)情反(fan)復并(bing)沖(chong)擊線(xian)下(xia)到店和銷(xiao)售(shou)的(de)背景下(xia),洞窩(wo)發揮了“奇(qi)效”——通過洞窩(wo)消費,線(xian)上(shang)就更有效觸達家(jia)(jia)居(ju)(ju)零(ling)售(shou)商(shang)戶,并(bing)助力萬名商(shang)家(jia)(jia)線(xian)上(shang)開(kai)工。截(jie)至5月底(di),接入(ru)洞窩(wo)平(ping)臺的(de)全國家(jia)(jia)居(ju)(ju)賣場已超(chao)過150家(jia)(jia)、商(shang)戶已超(chao)3萬家(jia)(jia),其中,自3月開(kai)始深受疫(yi)情影響的(de)黑龍(long)江省(sheng)、吉林省(sheng)、遼(liao)寧省(sheng)及山西省(sheng)等地的(de)家(jia)(jia)居(ju)(ju)賣場更是快速利用洞窩(wo)平(ping)臺實(shi)現線(xian)上(shang)開(kai)工,成功斬獲(huo)超(chao)千萬銷(xiao)售(shou),大程(cheng)度彌(mi)補了疫(yi)情帶(dai)來的(de)經營(ying)影響。

未(wei)來商(shang)(shang)業的(de)競(jing)爭將是圍繞(rao)“人、貨、場(chang)(chang)”三要素的(de)競(jing)爭,即“流量”、 “商(shang)(shang)品與服務”和(he)“體(ti)驗(yan)”三者的(de)競(jing)爭。公司(si)將以“洞窩”為中心,全力(li)推進其他線性(xing)賽(sai)道(dao)數(shu)字化轉型升級,與賣場(chang)(chang)平(ping)臺協同發展。整合數(shu)據資源(yuan),努力(li)打造向(xiang)同行(xing)和(he)上下游合作伙(huo)伴開放賦(fu)能的(de)產業服務平(ping)臺。